fbpx

Как эффективно продвигать локальный бизнес в интернете

Какой вариант продвижения в сети выбрать? Что даст больший приток качественного трафика — соцсети, собственный сайт или электронные каталоги? Эти и другие вопросы встают перед начинающими бизнесменами, которые ищут своих клиентов в интернете.

Страницы в социальных сетях

По данным аналитического агентства Statista в России на социальных онлайн-платформах имеет аккаунты почти каждый второй житель страны (47%), а всего в 2018 году насчитывалось 67,7 млн зарегистрированных аккаунтов. Россияне активно пользуются возможностями YouTube (63%), немного отстаёт от него популярность ВКонтакте — 61%. Третье место досталось с отрывом Facebook — 35%.

Стремительный рост их популярности приводит к тому, что представители любого вида бизнеса, начиная от владельцев локального бизнеса и заканчивая крупными компаниями, отправляются искать свою целевую аудиторию на просторы интернета. А многие компании из числа молодых, работающие на региональном рынке (например, кафе, рестораны, аптеки, автосервисы и подобные им), не видят смысла в создании сайта, ограничиваясь привлечением клиентов через социальные онлайн-платформы.

 

По данным на апрель 2018, больше всего активной аудитории в месяц (MAU) во ВКонтакте, на втором месте Одноклассники, затем Facebook и Instagram, Twitter на последнем месте с большим отрывом. Источник: Popsters

Основные причины такого выбора следующие:

  • отсутствие понимания разницы между SMM и поисковым продвижением;
  • быстрое установление контакта с огромной по охвату ЦА;
  • отсутствие финансовых затрат — создание своей странички ничего не стоит;
  • минимальные требования к опыту и знаниям — создать ее может школьник.

Использование страницы социальной интернет-площадки позволяет быстро сформировать тёплую целевую аудиторию, заинтересованную в вашем бренде, товаре или услуге.

К преимуществам SMM-продвижения относятся:

  • широкие возможности для таргетирования;
  • увеличение роста ЦА за счет охвата большего числа пользователей;
  • индексирование страниц в поисковых системах.

Привлекать пользователей в свою группу или на страничку можно, отправив приглашение знакомым и их знакомым, оставляя комментарии в тематических группах, размещая интересные для людей посты и делая их репостинг.

«Я имею небольшой магазин, поэтому мне нет смысла создавать сайт. Сообществ в ВК и ФБ — вполне достаточно для моих целей. С их помощью я рассказываю об акциях и провожу розыгрыши»: Иван Орефьев, владелец магазина «У дома»

Минусы продвижения в социальной сети

Отсутствие необходимости в специальных знаниях при создании страницы приводит к усилению конкуренции и появлению шаблонных подходов — практически клонированных бизнес-страниц с минимальными различиями. Дизайн онлайн-платформы также задает определенные рамки, не позволяя добавить, например, онлайн калькулятор или систему оплаты.

К недостаткам использования страниц в соцсети относятся ограничение возможностей продвижения правилами социальной сети. Поэтому чтобы быть эффективным в раскрутке группы или бизнес-странички, вам необходимо прежде всего разобраться с их алгоритмом работы, что уменьшит риск попадания в бан. Также нужно учитывать, что пользователи имеют возможность запретить приглашать себя в группы и сообщества, что ограничивает рост ЦА.

Количество существующих сообществ в ВК в 2018 году
Количество существующих сообществ в ВК в 2018 году

Вам следует быть готовым к тому, что социальные онлайн-платформы постоянно меняют свои алгоритмы, сокращая охват аудитории с целью стимулирования бизнеса использовать платную рекламу, а не продавать продукт с помощью страничного продвижения. Еще один недостаток — люди, имеющие свою коммерческую страничку или сообщество, полностью зависят от администрации интернет-площадки. К примеру, ВКонтакте оставляет за собой право забанить их без права восстановления.

«Соцсети давали мне стабильно 3-4 новых клиентов неделю — неплохо, если учесть, что бизнес у меня небольшой. Но однажды маркетолог что-то сделал не так и страницу забанили. Пришлось начинать все с нуля»: Сергей Иванов, владелец мастерской по ремонту автомобилей

Если у вас нет сайта, то способ коммуникации с целевой аудиторией возможен только если пользователь оставит свои контактные данные: поставит на странице «нравится», лайкнет контент, напишет в мессенджер, заинтересуется в продукте настолько, что выяснит все подробности в чат-боте. Для коммуникации с клиентом по телефону, при подсчете конверсии, рекомендуется под каждую соцсеть или каждую запущенную акцию выделить отдельный номер телефона.

Электронные каталоги — плюсы и минусы

Собственники локального бизнеса (салонов красоты, медцентров, ветклиник, автосервисов, фитнес-клубов, школ йоги, танцев, вокала и другого) часто незаслуженно недооценивают такой канал продвижения как интернет-каталоги. И совершенно зря, ведь у них есть аудитория, которая точно знает, что она ищет. К основным достоинствам каталогов относится актуальность информации и постоянное обновление данных.

Аудитория сайтов-агрегаторов впечатляет. Назовем только лидеров, ежемесячное количество посетителей у которых исчисляется миллионами:

  • zoon.ru — более 13 млн. человек;
  • flamp.ru — свыше 4 млн. человек;
  • yell.ru — более 2,60 млн. человек;
  • cataloxy.ru — свыше 1,90 млн. человек.

Поскольку данные площадки разделены по разделам, посетитель может легко и быстро найти тот из них, который ему нужен— медицина, туризм, образование, авто и другие.

К преимуществам каталогов относятся:

  • максимальное количество информации о компании и ее продукции;
  • одновременное представление на десятках площадок — кроме каталога, это партнерские программы, карты Яндекса и Гугла;
  • некоторые порталы, например Зун, позволяют управлять маркетингом кампаний из единого личного кабинета.

Привязка к картам — преимущество, которое особенно важно для локального бизнеса, привлекающего к себе внимание местных жителей (города, района, населенного пункта).

Поиск по картам, по статистике, использует каждый второй пользователь
Поиск по картам, по статистике, использует каждый второй пользователь

Очевидный плюс для посетителей каталогов — наличие отзывов о компании от реальных заказчиков и покупателей.

К примеру, на Зуне количество отзывов превышает 60 миллионов! Сотрудники ресурса ежедневно проверяют 20 тысяч отзывов и свыше 3 тысяч оценок, отбирая и удаляя фейковые. Поэтому люди, которые реально заинтересованы в товаре, услуге или бизнесе, получают проверенную информацию о качестве работе компании и демонстрируют ей высокий уровень доверия. Начать заявление о себе на сайтах-агрегаторах лучше с лидеров с наибольшей аудиторией охвата. Проверить, есть ли ваш бизнес на Зуне, а также получить доступ можно по ссылке https://zoon.ru/corp/activation/.

К плюсам этих ресурсов относится и наличие собственной аналитики — к примеру, при подключении к премиум-акканту на zoon.ru компании подключат коллтрекинг, позволяющий отслеживать долю обращений с сайта по телефону. Аналитика позволяет отслеживать конверсии звонков, получать отчеты по отзывам, информацию по конкурентам и другое.

Аналитика zoon.ru
Аналитика zoon.ru

«Сотрудничество с Zoon стало для меня важным этапом в развитии бизнеса. Мы постоянно отслеживаем отзывы наших клиентов, учитываем пожелания и можем оперативно на них реагировать. Это увеличило конкурентоспособность моей компании — количество клиентов выросло на 23% за 6 месяцев»: Мария, владелица салона красоты

Минусы каталогов

Каждый справочник декларирует свои правила. Некоторые ограничивают возможность загрузки прайсов, информации о сотрудниках, а некоторое включают это в расширенный платный пакет услуг. К минусам использования электронных каталогов относятся высокий уровень конкуренции — фирмам приходится бороться за клиента с помощью сервиса, качества товаров и услуг, конкурентоспособных цен. Платные услуги также можно отнести к числу недостатков.

«У меня двойственное отношение к агрегаторам. С одной стороны удобно, что постоянно есть отзывы реальных клиентов, с другой — постоянно названивают с новыми предложениями, акциями, ценность которых для бизнеса сомнительна. Но подкупает прозрачность отчетов и возможность анализа трафика»: Олег Сергеевич, владелец ресторана

Чем хорош и плох личный сайт

Веб-ресурс — это личная территория владельца, за которую он платит, выбирая хостинг.

К его преимуществам относятся:

  • свобода действий — дизайн, интерфейс, наполненность, функционал и другие критерии будет такими, какими их хочет видеть владелец;
  • возможности мониторинга поведения пользователей и конверсии у сайта несравнимо выше;
  • дополнительный заработок на размещении чужой рекламы или контента.

 

Сайт являет корпоративной визиткой, презентующей бренд в интернете. При наличии веб-ресурса и запуска контекстной, баннерной или тизерной рекламы владелец может применять Google Analytics, Яндекс.Метрику и другие онлайн инструменты для анализа и статистики. Отсутствие корпоративного сайта в век глобального интернета выглядит несолидно и вызывает у людей ощущение компании однодневки, которая даже не потрудилась вложить средства и силы в собственный ресурс.

«С появлением сайта мой ресторан стал более известным в городе — любое упоминание в СМИ я прошу дополнять ссылочкой. Маркетолог мне предоставляет ответы о проведенных рекламных кампаниях и конверсии — все понятно и удобно»: Иван Петрович Тодоров, владелец ресторана

К минусам создания веб-ресурса относится необходимость вкладывать в его создание финансы — приходится привлекать специалистов, начиная от программиста и заканчивая оптимизатором и контент-менеджером.

«Создал веб-сайт, вложил в него кучу денег, но понял, что без опытного оптимизатора они выброшены на ветер. Самому разбираться в рекламе времени нет, придется искать специалиста и снова вкладывать средства»: Сергей Павловский, владелец йога-центра

Так какой канал продвижения в сети выбрать для локального бизнеса?

Ответ на вопрос зависит от целей, которые ставит перед собой бизнес, а также ресурсов — наличия знаний и опыта в сфере онлайн продвижения или возможности нанять компетентного специалиста. Если вы располагаете небольшим бюджетом, и в вашей компании работает не больше 2-3 человека, проще всего начать с создания странички в социальной сети — это бесплатно, а также можно потренироваться в навыках создания рекламы и постов.

Локальному бизнесу, нацеленному на перспективу, стоит начать работу с регистрации на агрегаторе — при небольших финансовых затратах можно заявить о себе на региональном рынке и начать быстро взаимодействовать с заинтересованной аудиторией. Компаниям, которые заботятся о своем престиже, нацелены на долгосрочное развитие, производителям, интернет-магазинам, занимающимся построением своего бренда — не обойтись без корпоративного сайта визитки.

Чтобы получить горячую целевую аудиторию и в то же время минимизировать затраты времени и финансов, необходимых для онлайн продвижения бизнеса, советуем комбинировать методы продвижения таким образом, чтобы они не дублировали, а дополняли и усиливали друг друга. Например, локальный бизнес может соединить работу в соцсетях с агрегаторами, интернет-магазин — привлекать пользователей на свой сайт с помощью приемов SMM маркетинга. Начав делать первые шаги в онлайн маркетинге, предприниматель поднимает свой бизнес на качественно новую ступень развития, а подбор подходящих для продвижения инструментов — тестирует и корректирует в процессе работы исходя из своего опыта.

© Блог о маркетинге ActualMarketing

[mailpoet_form id=”1″]

avatar

Рудольф Багдасарян

Главный ресурс человека – репутация. Вот чем дорожу больше всего, важно суметь вложить позитивную энергию и создать качественный текст. Считаю, что копирайтер должен вытягивать даже самые трудные материалы.

Добавить комментарий