Почему маркетинг должен начинаться с контент стратегии

Почему маркетинг должен начинаться с контент стратегии

Прошли те дни, когда в социальных сетях можно было разместить «просто публикацию». Изменились требования поисковиков, и уже недостаточно обновлять контент своего вебсайта раз в полгода. Маркетинговый план каждой компании (если он у вас есть, не так ли?) должен включать в себя обязательный раздел «Контент стратегия».

Успех в бизнесе опирается на планировании не только финансов и производства, надо управлять тем, что вы публикуете.

Что такое контент стратегия

Контент стратегия – это разработка, планирование, создание, публикация и управление смысловым содержанием коммуникаций с клиентами.

Цель контент стратегии – создать содержательный, последовательный, привлекательный и запоминающийся контент (смысловое послание), который охватит целевых клиентов для вашего бизнеса.

В современной насыщенной медиа среде очень важно доставить свое послание потенциальному покупателю в правильное время. Для достижения этих очень важных точек касания между бизнесом и потребителями требуется стратегия и тактика.

Сначала объясните свою уникальную ценность, а затем продавайте

Контент стратегия начинается с идентификации бизнеса в умах потребителей, реализуется через поддержание общения и заканчивается доказательством обещанного через качество обслуживания.

Стратегия маркетинга отвечает на ключевые вопросы:

  1. С какой целью вы распространяете информацию о бизнесе?
  2. До кого вы хотите достучаться?
  3. Что для этого необходимо опубликовать?
  4. Кто будет создавать и управлять контентом?
  5. В каких каналах коммуникации контент будет востребован целевой аудиторией?
  6. В какое время целевая аудитория готова будет воспринимать контент?
  7. Какие организационные изменения необходимо внести для реализации контент маркетинга?

Практика показывает, что те компании, которые имеют контент план и постоянно отслеживают ход его выполнения, обладают большим потенциалом для успеха в бизнесе. Но пока большинство предпринимателей сосредоточены в контент маркетинге на своих проблемах и ассортименте своих услуг, не говоря о ценностях вне своего бизнеса.

Хорошо продуманная и задокументированная контент стратегия направляет маркетинговую деятельность компании к достижению намеченных целей. Сейчас в интернет слишком шумно, чтобы надеяться на результат без планомерных действий.

Контент рулит повсеместно

Цель контента – не находить покупателей, а дать возможность клиенту найти ответы на свои вопросы.

У интернет-маркетинга есть два потребителя контента: контент и поисковые системы. Необходимо обладать навыком, чтобы правильно обслуживать обоих. Прежде чем клиент сможет увидеть вашу публикацию, поисковики должны оценить контент.

Маркетологи по достоинству оценили контент маркетинг и не без оснований полагают, что релевантный контент становится драйвером для SEO. Когда контент привлекает и информирует, он заставляет клиентов принимать желаемые действия.

Когда вы знаете ответы, контент становиться изящным

Главные вопросы контентного продвижения: КАК и ПОЧЕМУ, способны сформировать уникальную ценность в сознании клиента. Они делают вас экспертом в своем бизнесе. Это то, что формирует доверие. Опубликованный контент становиться побочным продуктом вашей стратегии.

Забегание в социальные сети и цифровой маркетинг без понимания «КАК и ПОЧЕМУ», создает пустые сообщения рынку. В наши дни никто не может себе позволить такую пустоту.

Синдром золотой рыбки

Согласно данным проведенных исследований, средний уровень концентрации внимания на увиденную публикацию снизился с 12 секунд в 2000 году до 8 секунд в 2015. Это на одну секунду меньше концентрации внимания среднего человека к золотой рыбке в аквариуме.

Захват и удержание интереса вашего клиента – это большое достижение в маркетинге. Стратегический подход позволяет создать более качественный контент. Высокое качество потребляется, контент нравиться и им делятся.

Клиенты не потребляют контент в тишине

Современный покупатель – человек социальный. Они тестируют предложения рынка, ошибаются, получают готовое решение своих проблем. При этом клиенты постоянно общаются в интернет и приводят доказательства своего опыта.

Социальные сети расширили свои рамки и стали торговыми рядами, где встречаются покупатели и продавцы. Стратегия контента должна опираться на карте путешествия клиента и обеспечивать четки, ясные шаги к сделке. На каждом этапе этого пути компания должна обеспечить положительный опыт в точках касания компании и потребителя.

Сравните свой опыт работы с клиентами:

  1. Молодые покупатели требуют самообслуживания, которое должно быть алгоритмически выверенным
  2. Парадоксально, но современные потребители жаждут подлинного, аутентичного, персонализированного обслуживания
  3. Клиентов интересуют ценности компании и их сотрудников
  4. Юные потребители ожидают, что технология обслуживания вашей компании будет работать просто; надо исключить все, что усложняет процесс
  5. Социальные доказательства стали практически нормой. Сообщество потребителей коллективно определяет, стоит ли воспользоваться услугами компании или нет.

Почему контент важен для бизнеса

Когда клиенты посещают ваш сайт или страницу в социальной сети, в их подсознании будет возникать только один важный вопрос: «Почему меня это должно волновать?» или «Зачем мне нужна эта информация?».

Контент маркетинг разъясняет ваше сообщение рынку, привлекая внимание клиентов. Контент дает ответы на вопрос посетителей, превращая их в покупателей.

Эмоции – ключевой фактор успеха

Бренды используют эмоциональность людей и предлагают оригинальный контент. Потребители используют смысловое содержание, чтобы продвигать причины, которые их заботят в данный момент больше всего.

Эмоции – это ключевой фактор обмена информацией, они заставляют людей делиться собственным житейским опытом. Стратегия контента должна учитывать этот факт, раскрывать и окрашивать историю вашего бизнеса в целом, сотрудников и клиентов, в частности. Это способствует узнаваемости бренда и вовлеченности аудитории.

Бизнес заинтересован в прибыли

Стратегия контента анализирует каждый этап путешествия клиента и создает качественный релевантный контент, который заставляет потребителя фокусироваться на своих потребностях по мере продвижения к покупке.

Существуют определенные типы контента для верхней, средней и нижней части воронки продаж:

  1. Верхняя часть воронки продаж (TOFU): осознание проблемы
    1. Какие перспективы появляются у потребителя после того, как узнал об услуге
    2. Что должен понять потребитель, чтобы воспользоваться услугой
  2. Средняя часть воронки продаж (MOFU): оценка предложения
    1. Потребители уже знают, что предложенная услуга может удовлетворить их потребности, они пытаются оценить, чье предложение лучшим образом удовлетворит их запросы
  3. Нижняя часть воронки продаж (BOFU): покупка
    1. Реальная перспектива войти в сделку должна быть поддержана и простимулирована

Мониторинг и анализ стратегии контент маркетинга ставят на первый план каждый из описанных выше этапов и позволяют улучшить целевые результаты бизнеса. Отслеживание и фиксация процесса реализации контент стратегии служит отправной точкой для эффективного управления продвижением и может дать представление о том, как объединить разные части контента и где их эффективно разместить. Какие темы наиболее популярны у вашей аудитории? Как вы можете соответствующим образом адаптировать контент? Процесс управления стратегией многоканального маркетинга в реальном времени имеет важное значение, особенно когда речь заходит о совершенно новых продуктах.

Posted in

Константин Комиссаров

Маркетинг - это конкретные дела, ежедневная работа и профессионализм. Я практикую с середины 90-х, в моём активе - гостиничный бизнес, недвижимость и клининговые услуги. А сейчас - в том числе, данный проект, и я - постоянный автор этого блога

Добавить комментарий