Маркетинг и сбыт

маркетинг и сбыт

Для любой компании продажа своих продуктов и создание эффективной концепции маркетинга являются очень важными, поскольку они могут означать успех или провал. Оба направления должны работать на увеличение дохода. Маркетинг и сбыт настолько тесно переплетены, что люди часто не понимают разницы между ними. Действительно, в небольших организациях, одни и те же люди, как правило, выполняют, и продажи, и маркетинговые мероприятия. Тем не менее, маркетинг отличается от сбыта, и по мере роста компании их роли становятся более специализированными.

Сбыт = продажи готовых продуктов компании

Функции сбыта заключаются в простом определении: «Продать то, что находится на складе!» Продажи оперируют краткосрочной перспективой, главный акцент делается на ценах. Стратегии продаж сфокусированы на отдельных покупателях и что необходимо сделать для них, чтобы сподвигнуть клиентов к совершению сделки. Компании обычно устанавливают целевые показатели объема продаж за период (неделя, месяц и квартал) и персональную ответственность за фактические продажи, выполнение плана.

Маркетинг = выравнивание текущего и будущего спроса под производственные возможности компании

Ключевая задача маркетинга состоит в понимании рынка сбыта с точки зрения клиента и формировании «дорожной карты», способной привести компанию к достижению стратегической цели бизнеса. Главные задачи маркетинга — непосредственно поддерживать и упрощать продажи.

Методы и стратегические концепции маркетинга основаны на понимании того, что нужно клиенту в настоящий момент и в ближайшем будущем, чтобы определить правильный продукт для рынка сбыта, конкурентную цену на товары и услуги компании, и как всю эту информацию необходимо донести до сведения целевой аудитории, обеспечивая успешные продажи. Также еще одним из ключевых аспектов стратегии маркетинга является формирование бренда, позволяющего выделится из ряда конкурирующих фирм.

Когда маркетинг становится эффективным, он может сделать работу сбытовиков гораздо проще, так как клиент может быть заранее убежден в целесообразно покупки и готов потратить свои деньги. И хотя продажи по-прежнему могут увенчаться успехом без очень эффективного маркетинга, но без него работа сбытовиков становится сложнее и для компании появляются риски из-за неопределенности.

Принципиальные различия маркетинга и сбыта представлены в сравнительной таблице:

 

Маркетинг

Сбыт

Маркетинг — это систематическое планирование, реализация мероприятий и контроль результатов с целью собрать вместе покупателей и продавцов.

Сделка между двумя сторонами, когда покупатель получает от продавца товары (материальные и нематериальные), услуги и / или активы в обмен на деньги.

Широкий спектр методов, направленных на потенциального клиента с целью: формирования или стимулирования спроса через каналы доступных коммуникаций; определения будущих потребностей потенциальных клиентов; формирования стратегии развития компании для удовлетворения этих потребностей в долгосрочной перспективе.

Удовлетворять потребительский спрос на продукты компании, доступные для продажи на текущий момент, через прямые контакты с клиентом.

Фокус на общей картине рынка сбыта для продвижения, распространения, стимулирования продаж; поиск путей удовлетворения потребностей и желаний клиентов посредством предложения на рынок новых товаров или услуг компании.

Фокус на объеме продаж, повторных сделках с постоянными клиентами.

Задачи маркетинга: анализ рынка и каналов сбыта, конкурентоспособности компании; формирование стратегии ценообразования; отслеживание продаж и доли охваченного рынка; участие в формировании бюджета.

Главная задача – это обеспечение продаж, постоянный контроль продаж, формирование клиентской базы, расширение каналов сбыта, снижение затрат на реализацию продукции

Масштаб работ: исследования рынка; рекламные кампании; коммуникации с целевой аудиторией с цель увеличения ее охвата и информированности.

После того, как продукт был произведен, убедить клиента купить продукт, чтобы выполнить свои задачи.

Долгосрочный горизонт

Краткосрочный горизонт

Стратегия — притянуть клиента

Стратегия — «толкнуть» продукт

Приоритеты: как достучаться до клиента, как выстроить долгосрочные отношения с ним.

Продажа является конечным результатом работы.

Маркетинг нацелен на построение бренда, лояльности клиентов к осуществлению сделки, установление устойчивой ассоциации между брендом и удовлетворенной потребность покупателя.

Это просто возможность удовлетворить потребность клиента в нужное время.

Сбыт против маркетинга

Сбыт сосредоточен на перспективе продажи товаров и услуг реальным платежеспособным клиентам. Типичная цель маркетинга заключается в том, чтобы вызвать интерес к продуктам компании и создать перспективу продаж.

Возникает антагонизм, заключающийся прежде всего в планировании и прогнозировании долгосрочных продаж. Проявляется он в отношении того, что фирма производит и реализует на текущий момент и как надо изменить производственные мощности предприятия в ближайшей перспективе.

Эта проблема дополнительно усугубляется оперативным планированием текущего производства и краткосрочным прогнозирование фактической реализации. Любое колебание спроса может создать избыток производственных мощностей.

Естественный бизнес – цикл не позволяет очень быстро отреагировать на изменчивость потребительских запросов. Это напрягает сложившуюся систему дистрибуции и может негативно сказать на качестве.

Такие противоречия могут привести к росту затрат на управление. Для сбытовиков главным фактором является цена на товары и услуги. Но в условиях не стабильной ситуации на рынке могут резко вырасти накладные расходы. Численность производственного персонала, как правило, относится к высоким накладным издержкам, «необоснованным» с точки зрения маркетинга. Например, это может касаться таких процессов, как быстрая доставка, максимально высокое качество производства, широкий ассортимент и оперативное внедрения новых линеек продуктов.

Маркетинг и сбыт

Очевидно, без маркетинга будут страдать продажи. Рынки постоянно меняются. Работа маркетинга заключается в том, чтобы опережать изменения и помочь бизнесу увидеть, где он должен сосредоточить свои усилия по сбыту и своевременно перераспределить ресурсы компании.

Каждая компания чувствует и понимает своих клиентов, но в каждой сделке разговор с клиентом осуществляется в «фоновом режиме». Покупатель никогда не будет полностью открыт для Вас, он не хочет раскрывать свои истинные потребности в разговоре с менеджером по продажам.

Для бизнеса необходимо, чтобы маркетинг и сбыт были интегрированы в единый процесс управления. При этом компания получает существенное подспорье для снижения потенциальных рисков и достижения устойчивого долгосрочного результата.

Для компании действительно важно меняться в зависимости от рынка сбыта для того, чтобы быть на гребне успеха.

Заключение

Сбыт должен сосредоточиться на текущей ситуации. Нельзя развиваться бизнесу без хорошей команды продаж. Но вы не можете спросить ваших лучших продавцов, где компания должна оказаться, например, через 18 месяцев. И какой должен быть план действий, чтобы достичь намеченного результата без потерь, фокусируясь лишь на текущие доходы.

© Блог о маркетинге ActualMarketing

Подпишись на нашу рассылку и присоединись к 751 подписчикам.

email рассылка